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Última actualización: 2025-01-01
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LuzMatriz Foto — financematrix.pro. Contacto: contacto@financematrix.pro, Tel: +57 300 123 4567. Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
Atendemos solicitudes de titulares de lunes a viernes, 9:00–18:00 (COT).
2. Datos que recolectamos
- Datos de contacto (nombre, email, teléfono).
- Contenido de mensajes enviados por formularios.
- Preferencias de interfaz (tema, cookies) en tu navegador.
- Datos técnicos no identificables directamente (IP de forma truncada, agente de usuario, páginas visitadas) para seguridad y diagnóstico.
3. Finalidades
- Atender solicitudes, cotizaciones y reservas.
- Mejorar la experiencia del sitio y seguridad.
- Comunicaciones transaccionales relacionadas con servicios.
- Gestión administrativa, cumplimiento de obligaciones legales y respuesta a PQR.
4. Base legal
Tratamos datos conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Decreto 1074 de 2015 y lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), bajo principios de finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
El consentimiento informado se recaba cuando sea aplicable. Para fines estrictamente necesarios (seguridad, provisión del servicio) se aplican bases legales de interés legítimo y cumplimiento de obligaciones.
5. Derechos del titular
- Acceso, rectificación, actualización y supresión.
- Revocar el consentimiento cuando proceda.
- Presentar quejas ante la autoridad competente (SIC).
- Prueba de la autorización y ser informado sobre el uso dado a tus datos.
6. Conservación
Conservamos datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Información contable/contractual puede conservarse mínimo por 5 años según la normativa vigente.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables (cifrado en tránsito TLS, controles de acceso, registros de actividad) para proteger la información, sin garantizar seguridad absoluta en Internet.
8. Transferencias
No vendemos datos personales. Si empleamos encargados (proveedores de hosting, correo, analítica), exigimos garantías contractuales de confidencialidad, seguridad y cumplimiento de la normativa de protección de datos de Colombia.
9. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento y, de forma opcional, cookies de medición. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies o el siguiente enlace.
10. Contacto
Para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@financematrix.pro o por WhatsApp al +57 300 123 4567.
11. Procedimiento para ejercer derechos (PQR)
Envía tu solicitud indicando: nombre completo, tipo y número de identificación, medio de respuesta, descripción clara del derecho que deseas ejercer y documentos de soporte. Responderemos dentro de los términos legales (10 días hábiles para consultas; 15 días hábiles para reclamos) conforme a la normativa colombiana.
12. Transferencias internacionales
Si proveedores se ubican fuera de Colombia, verificamos que ofrezcan niveles adecuados de protección y suscribimos cláusulas contractuales que aseguren el cumplimiento de principios de protección de datos y derechos de los titulares.
13. Datos de menores
No recabamos deliberadamente datos de menores de edad. Si identificamos tratamiento sin autorización válida, procederemos a su eliminación segura conforme a la ley.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios regulatorios o operativos. Publicaremos la nueva versión con su fecha de vigencia y, cuando corresponda, notificaremos a los titulares.
15. Autoridad de control
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co. Puedes presentar quejas por presuntas infracciones a la normativa de protección de datos.