Preguntas frecuentes
Próximo cupo promocional expira en 00:00:00. Reserva antes de que termine para asegurar disponibilidad.
¿Cómo reservo una sesión?
Elige un servicio en el catálogo y contáctanos desde el formulario con tu fecha ideal. Confirmaremos agenda y te enviaremos la cotización. La reserva queda activa con un anticipo del 30% vía transferencia o tarjeta.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Entrega estándar entre 48 y 72 horas. Paquetes de boda y eventos pueden requerir entre 7 y 14 días según volumen. Ofrecemos entrega express con cargo adicional.
¿Puedo obtener los archivos en RAW?
Por defecto entregamos JPG de alta calidad. Archivos RAW se manejan bajo acuerdo específico y licencia técnica, pues forman parte del proceso de autor.
¿Cómo funcionan los derechos de uso?
Otorgamos licencias acordes al uso: personal, editorial o comercial. Indica el alcance (plataformas, duración y territorios) para cotizar la licencia adecuada.
¿Trabajan fuera de Bogotá?
Sí, cubrimos Medellín, Cali y otras ciudades con costos de desplazamiento. Para otras regiones, coordinamos logística y tiempos según disponibilidad.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos transferencia, tarjeta débito/crédito y PSE. Para empresas, también factura electrónica con pago a 15 días.
¿Se requiere anticipo?
Para bloquear la fecha solicitamos un anticipo del 30%. El saldo se liquida al entregar la galería final.
¿Cuántas fotos se entregan por sesión?
Depende del paquete. Un retrato individual incluye de 15 a 25 fotos finales; eventos pueden superar 200. Siempre entregamos las mejores tomas curadas.
¿Incluye maquillaje y styling?
Podemos incluir maquillaje profesional y styling como add-on, coordinado con aliados. Consúltanos para agenda y tarifas.
¿Qué pasa si llueve?
Si el clima afecta la sesión en exteriores, reprogramamos sin costo según disponibilidad. También podemos migrar a estudio si lo prefieres.
¿Puedo reprogramar mi sesión?
Sí, con 48 horas de antelación reprogramamos sin penalidad. Con menos tiempo, el anticipo puede convertirse en crédito para nueva fecha.
¿Cómo elijo las fotos finales?
Subimos una galería privada para selección. Marca tus favoritas y procederemos al retoque. La galería expira a los 30 días por seguridad.
¿Ofrecen retoque avanzado?
Sí: beauty, eliminación de objetos, composiciones y color grading cinematográfico. Se cotiza por imagen o por hora según complejidad.
¿Entregan fotos sin marca de agua?
Siempre entregamos sin marca de agua en la resolución acordada y con la licencia de uso correspondiente.
¿Cuál es la política de cancelación?
Si cancelas con 72 horas de antelación, devolvemos el 100% del anticipo. Entre 72 y 24 horas, 50%. Con menos de 24 horas, el anticipo no es reembolsable.
¿Qué equipo utilizan?
Trabajamos con cámaras full-frame, lentes de alta luminosidad y flashes de estudio con modificadores profesionales para garantizar consistencia y calidad.
¿Cómo protegen mis datos?
Almacenamos y transferimos tus archivos cifrados. Implementamos respaldos redundantes y eliminamos contenido sensible tras finalizar el proyecto según política.
¿Entregan factura electrónica?
Sí, emitimos factura electrónica válida en Colombia. Comparte tus datos de facturación durante la reserva.